Termos e Condições

Organização

A Hearts into Nature é uma marca registada de atividades de animação turística organizadas pela bióloga Filipa Paiva Brandão Deslandes Heitor, NIF 212201077, com Licença nº 669/2019 do Registo Nacional dos Agentes de Animação Turística e reconhecimento de Turismo da Natureza pelo ICNF.

A relação entre a prestadora de serviços Filipa Heitor e os clientes das atividades Hearts into Nature é regulada pelos termos e condições gerais apresentados abaixo e pelas condições particulares de cada atividade.

 

Seguros

Durante a realização das atividades Hearts into Nature, os participantes estão cobertos pelos seguintes seguros obrigatórios por lei:

- Seguro de Acidentes Pessoais (Apólice nº 205375080 – Allianz) – cobre o risco de acidente a todos os participantes nas atividades.

  Morte e Invalidez Permanente: 22.352,86€

  Despesas de Tratamento: 3.912,79€

- Seguro de Responsabilidade Civil (Apólice nº 205375034 – Allianz) – cobre os danos patrimoniais e não patrimoniais sobre terceiros e clientes causados por acidentes ocorridos durante as atividades.

  Capital Seguro: 50.000€

- Caso os participantes desejem abandonar a atividade antes do final previsto para a mesma, deverão comunicar previamente a sua intenção à guia, deixando nesse momento de se aplicar a cobertura dos seguros acima referidos.

 

Programa das atividades

- O programa e condições particulares de cada atividade (tema, descrição, percurso, duração, preço, entre outras informações) são válidos apenas para a data divulgada, pelo que o cliente deve tomar conhecimento dos mesmos antes de efetuar a sua inscrição ou reserva.

- Reservamo-nos o direito de efetuar alterações ao programa por motivos de força maior, como alterações das condições meteorológicas, sendo os clientes informados atempadamente sobre estas alterações.

- A hora de fim indicada no programa das atividades é aproximada, podendo variar ligeiramente consoante a dinâmica do grupo.

- O transporte para o local de realização da atividade, alimentação e alojamento não estão incluídos, exceto se forem apresentadas informações em contrário.

 

Inscrições e reservas

As inscrições e reservas de atividades realizam-se mediante o preenchimento do formulário disponibilizado on-line para o efeito. A Hearts into Nature confirmará a disponibilidade para a inscrição ou reserva e enviará um e-mail com os dados bancários para o pagamento do valor da atividade. As inscrições e reservas só se consideram efetivas após receção do comprovativo de pagamento enviado pelo cliente.

Ao realizar a sua inscrição ou reserva de uma atividade Hearts into Nature, o cliente está a confirmar que:

- Tomou conhecimento e aceitou os termos e condições gerais aqui apresentados, bem como o programa e condições particulares da atividade em que se inscreve.

- Possui condições de saúde (físicas e psicológicas) adequadas à atividade em que se inscreve.

- Aceita os riscos inerentes à sua participação na mesma, nomeadamente os riscos associados a atividades em espaços naturais, como sejam danos pessoais resultantes de quedas, ferimentos, picadas de insetos, exposição direta às condições atmosféricas, bem como a possibilidade de aguardar mais tempo que o habitual para receber assistência médica em caso de acidente, quando as atividades decorrerem em locais de difícil acesso.

- Respeitará as indicações da guia relativas a comportamentos a adotar e regras a cumprir durante a atividade, nomeadamente as regras de segurança e de utilização dos espaços naturais.

 

Pagamentos

O pagamento do valor total de inscrição ou reserva deve realizar-se antecipadamente, por transferência bancária (método de pagamento preferencial) ou MB WAY.

Depois de receber o pedido de inscrição ou reserva, a Hearts into Nature enviará um e-mail ao cliente com os dados bancários e prazo para pagamento. Após efetuar o pagamento, o cliente deverá enviar-nos o respetivo comprovativo por e-mail.

As inscrições e reservas só se consideram efetivas após receção do comprovativo de pagamento.

Cancelamentos e reembolsos

A Hearts into Nature reserva-se o direito de cancelar as atividades, a qualquer momento, nas seguintes situações:

- O número de participantes inscritos seja inferior ao número mínimo.

- Condições meteorológicas adversas, risco elevado de incêndio ou outras condições que não permitam a realização da atividade em segurança.

- Motivos de força maior que impeçam a guia de realizar a atividade.

Em caso de cancelamento da atividade pela Hearts into Nature, os participantes inscritos serão informados através do contacto telefónico indicado no formulário de inscrição. Neste caso, o cliente poderá optar por solicitar o reembolso total do valor já pago ou pela emissão de um vale no mesmo valor, que será utilizado na sua inscrição numa outra atividade.

 

Relativamente ao cancelamento de inscrições e reservas por parte do cliente, tenha em atenção as seguintes condições:

- O pedido de cancelamento deve ser enviado por e-mail para heartsintonature@gmail.com, ou por SMS para o número 919129548, indicando o seu nome e a atividade em que se inscreveu.

- No caso de inscrição numa atividade programada, deve solicitar o cancelamento com o mínimo de 24h de antecedência, de modo a obter o reembolso do valor da inscrição.

- As reservas de atividades para grupos organizados e retiros na natureza têm prazos de cancelamento que diferem consoante o tipo de atividade reservada e os compromissos assumidos com unidades de alojamento e parceiros. Consulte as condições particulares que lhe foram comunicadas aquando da realização da reserva.

- Se não comparecer no ponto de encontro à hora marcada ou solicitar o cancelamento com menos de 24h de antecedência, lamentamos informar que o valor já pago não será reembolsado.